Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-06-21
1. Företagsinformation
Steppie. E-post: info@steppie.co. Dessa villkor gäller vid köp på steppie.co och tillämpas tillsammans med vår Integritetspolicy och Frakt & leverans-information.
2. Beställning och avtal
Ett köpeavtal ingås när du genomfört din beställning och fått en orderbekräftelse via e-post. Steppie-trappan säljs som förbeställning, betalning sker vid beställningstillfället medan leverans sker senare enligt den uppskattade tid som anges på produktsidan (för närvarande ca 8 veckor).
3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive svensk moms (25 %). Betalning hanteras via Shopify Payments och/eller Klarna och dras vid beställningstillfället, eftersom köpet avser en förbeställd vara.
4. Leverans
Se vår Frakt & leverans-information för uppskattad leveranstid och vad som gäller vid eventuell försening.
5. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Fullständig information finns i vår Trygghetsgaranti. För att utöva ångerrätten, kontakta info@steppie.co (ange order, namn och att du frånträder köpeavtalet).
6. Reklamationsrätt och garanti
Om varan är felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till 3 år från leverans, för fel som fanns vid leveranstillfället. Under de första 2 åren presumeras att felet fanns vid leverans om vi inte visar motsatsen. Utöver detta omfattas din vara av vår frivilliga Steppie 30-dagars Nöjd-garanti. Kontakta info@steppie.co vid en reklamation, gärna med foto på felet.
7. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, importrestriktioner, pandemier eller allvarliga driftstörningar hos våra leverantörer.
8. Tvistlösning
Om du inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. De villkor som gällde vid din beställning tillämpas på ditt köp.